Politique de confidentialité

Nos engagements

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour optimiser le respect des fondements en matière de collecte, de sécurité lors du traitement de vos données personnelles, selon les principes de :

• Licéité, loyauté, transparence : les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;
• Limitation des finalités : les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités initiales ;
• Proportionnalité des données : les données personnelles collectées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités de Traitement ;
• Exactitude des données : les données personnelles sont exactes et tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes ou obsolètes soient effacées ou rectifiées, eu égard aux finalités de Traitement.

Collecte de Données à Caractère Personnel

Tout au long de nos relations, vous pourrez être amené·e à nous transmettre vos données personnelles par différents moyens :

• Lorsque vous remplissez le formulaire de ce site pour nous contacter ;
• Lorsque vous contactez notre service pour effectuer une réclamation, ou toute autre demande formulée à votre initiative ;
• Et lors de tout autre contact direct avec les membres de notre équipe.

Les informations et données personnelles vous concernant sont, par exemple : votre nom, prénom, société, congrégation, diocèse, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, ainsi que toute autre information personnellement identifiable. Ces données personnelles ne sont ni louées, ni vendues à des tierces parties et servent exclusivement à vous apporter les meilleurs réponses et services (devis, contrat, facturation, suivi de votre dossier, envoi d’informations).

Finalités et traitement de vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées pour organiser au mieux notre relation et nous permettre de vous délivrer une meilleure qualité de service. Dans ce cadre, vos données personnelles sont principalement traitées pour les finalités suivantes :

• La gestion de la relation commerciale : le suivi des commandes, la gestion du service après-vente et des réclamations, la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition à l’utilisation de vos données personnelles, la réalisation d’études statistiques pour connaître l’utilisation et les performances de notre site internet.
• La protection de nos intérêts : la gestion de la fraude, des impayés, des contentieux, le suivi des opérations de recouvrement, la gestion de notre conformité aux différentes obligations légales applicables.
• La gestion de nos fournisseurs, prestataires et de la logistique : livraisons, suivis de chantier, etc.

Collecte de données analytiques

Nous recueillons et analysons certaines données de navigation anonymisées lorsque vous consultez le site santafe.immo. Elles sont envoyées automatiquement par votre navigateur vers le compte Google Analytics lié à ce site.

Par exemple : le nombre de clics, les pages visitées, les sites précédents/suivants visités ainsi que la durée de la session moyenne des utilisateurs.

Dans tous les cas, ces données ne sont ni louées, ni vendues à des tierces parties. Ces dernières servent exclusivement à analyser la qualité de notre site en vue de l’améliorer (interface utilisateur, analyse du parcours sur notre site, contenus à améliorer, etc.).

À ce titre, les règles de confidentialité de Google s’appliquent et vous pouvez les consulter en cliquant sur le lien ci-dessous.
Ces données sont recueillies par le biais d’un cookie que vous pouvez désactiver via le lien “paramétrer les cookies” ci-dessous :

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Vos données personnelles traitées sont celles que vous nous fournissez.
Conformément à nos engagements, nous ne collectons que les données que nous estimons nécessaires à la réalisation de nos activités (principe de minimisation des données). Toutefois, certaines données sont indispensables au traitement de vos demandes, d’autres nous permettent de mieux vous connaître et donc d’adapter nos services à vos besoins.

Base légale du traitement de vos données personnelles

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales déterminées par la finalité des traitements concernés. Dans ce cadre, vos données nous sont nécessaires pour :

• L’exécution d’un engagement contractuel auquel vous êtes partie (par exemple : gestion de vos demandes, de votre dossier, etc.).
• La poursuite de notre intérêt légitime de Responsable du Traitement (notamment développer la connaissance de nos clients, d’adapter nos services à leurs besoins).
• Le respect d’une obligation légale dès lors que la législation en vigueur impose ledit Traitement des données.

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Seules les personnes habilitées au sein de notre équipe peuvent accéder à vos données personnelles, et ce en fonction de leur besoin métier.
Vos données personnelles peuvent également être transmises à nos partenaires (“Sous-Traitants”) dont la prestation est nécessaire à la réalisation de nos activités de Responsable du Traitement. Par exemple, vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires assurant des services d’hébergement et de maintenance informatique, ainsi que les activités de livraison, de gestion de la fraude, etc. Dans ce cadre, nous nous engageons à faire appel uniquement à des Sous-Traitants qui présentent des garanties suffisantes et respectent nos engagements en matière de protection des données personnelles.

Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité du traitement. Le Responsable du Traitement identifie et évalue la durée de conservation selon les besoins opérationnels liés aux activités contractuelles et commerciales de la Société Santa Fe.

• L’utilisation courante (base active) concerne l’utilisation courante des données personnelles par les services chargés de la mise en œuvre de leur traitement. Cela correspond aux dossiers utilisés quotidiennement par les métiers de l’équipe. Les données sont accessibles, dans l’environnement de travail immédiat, par les individus en charge du traitement des affaires courantes.
• L’archivage intermédiaire (dossiers clos) correspond aux données personnelles qui ne sont plus utilisées pour les finalités visées, mais qui présentent encore un intérêt administratif pour la société (ex. gestion d’un éventuel contentieux) ou pour répondre à une obligation légale (par exemple, les données de facturation doivent être conservées dix ans en application du code du commerce, même si l’individu n’est plus client).

Consulter le référentiel de la CNIL

Vos droits concernant vos données personnelles

En application de la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez à tout moment exercer vos droits en tant que personne concernée ; et solliciter l’accès, la rectification, l’effacement et la portabilité des données vous concernant ainsi qu’exercer vos droits de limitation et d’opposition au Traitement de ces données.
Notamment, vous disposez d’un droit d’opposition au Traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Vous serez en effet susceptibles de recevoir des offres de la part de notre société, ainsi que de nos sociétés partenaires.

Qui contacter ?

Pour toute question complémentaire relative à cette politique de confidentialité ou à la manière dont SANTA FE traite vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@santafe.immo